236
Мобільний банкінг розвивається недостатньо ефективно
Як показали результати дослідження, опублікованого компанією BuzzCity, майже половина (47%) користувачів мобільних пристроїв нічого не знає про мобільні сервіси, які пропонують банки. А ще 15% - знають, але відмовляються їх підключати.
В дослідженні взяли участь 1798 користувачів зі всього світу - з країн Північної і Південної Америки, Азії, Африки, Західної Європи і Близького Сходу.
Згідно із опублікованим звітом, абсолютна більшість (90%) користувачів мобільних пристроїв використовує їх для покупки товарів і оплати різних сервісів. Що природно, основна частина (68%) цих покупок і платежів безпосереднім чином пов'язана з використанням мобільних пристроїв. Наприклад, придбанням мобільного контенту або оплатою трафіку. Проте при цьому практично чверть опитаних (23%) здійснювали платежі, безпосередньо не пов'язані з мобільниками, - робили покупки в інтернет-магазинах, оплачували рахунки за якісь послуги, купували (бронювали) авіаквитків і тому подібне.
При цьому, як зазначають дослідники, для сфери мобільного банкінгу результати виявилися не настільки вражаючими. Практично дві третини опитаних власників мобільних пристроїв не користуються банківськими мобільними сервісами. Причому 47% про них просто нічого не знають, а ще 15% - знають, але з певних причин відмовляються від підключення.
Крім того, 56% користувачів мобільних пристроїв до цих пір не мають банківських карт, а 29% - так і взагалі не мають навіть рахунку в банку. Виходячи з цього, як зазначають дослідники, оператори платіжних систем і мобільного банкінгу явно втрачають досить істотну частину потенційної аудиторії. Як вважає старший виконавчий директор BuzzCity КФ Лай (KF Lai): "Потенційні можливості - величезні. Але необхідно враховувати і різні проблеми, з якими стикається глобальна мобільна аудиторія. У мобільних споживачів є гроші, які вони готові витрачати, але їм треба надати можливості для цього".
За матеріалами: Простобанк Консалтинг
Поділитися новиною
