ПРОМО
Кредит без дзвінків: що уточнити про контакти під час заявки
— Кредит&Депозит
45
Перш ніж оформлювати кредит онлайн без дзвінків, з’ясуйте, кого саме стосується ця умова: заявника, роботодавця чи інших людей. Окремо запитайте, чи можливий дзвінок для уточнення анкети. Самої фрази в рекламі недостатньо, щоб зрозуміти порядок спілкування.
Телефонна розмова та перевірка інформації — різні складові оформлення. Якщо розмови немає, це не означає, що кредитор не оцінює заявку. Команда Starfin пояснює, які питання допоможуть розібратися в умовах ще до передавання контактів.
Що саме означає «без дзвінків»
Попросіть кредитора пояснити, чи йдеться про відсутність обов’язкової розмови, чи також про відсутність дзвінків у разі додаткових запитань. Уточніть, чи однаковий порядок діє для першої та повторної заявки.
Наприклад, людина заповнює анкету під час перерви на роботі й не може відповісти одразу. Для неї корисніша конкретна відповідь — чи можна надати уточнення письмово, — ніж загальне запевнення про зручність сервісу. Таку можливість потрібно погодити, а не припускати.
Власний номер і контакт іншої людини
Читайте назву поля в анкеті. «Додатковий номер клієнта» та «телефон контактної особи» не варто заповнювати однаково. Якщо призначення поля незрозуміле, уточніть його в підтримки.
У примірному договорі Starfin, пункти 6.2−6.3, клієнт підтверджує належність йому електронної адреси й додаткових контактів та обмежує доступ інших осіб до них. Тому підставляти номер колеги замість власного некоректно.
Якщо кредитор окремо просить контактні дані іншої людини, з’ясуйте, чи обов’язкове це поле, для чого потрібен номер і як оформлюється згода цієї людини. Не підтверджуйте її згоду без її відома.
Які перевірки залишаються
На сайті Starfin серед чинників рішення названі кредитна історія, відповідність доходу запитуваній сумі, точність анкети та успішність верифікації особи й картки. Відсутність телефонної розмови сама по собі не скасовує цих перевірок.
Не варто змінювати відомості про роботу чи дохід лише для того, щоб уникнути уточнень. Краще перевірити анкету перед надсиланням і запитати, як виправити помилку, якщо заявку вже подано.
Що прочитати перед підтвердженням
Перегляньте умови обробки персональних даних: хто їх отримує, з якою метою та кому може передавати. Право знати мету обробки й умови доступу до даних передбачене статтею 8 профільного закону.
У документі Starfin про обробку даних розмежовані підстави для оформлення та виконання договору і згода для маркетингових пропозицій. Тож окремо уточніть порядок службових повідомлень і рекламних звернень.
Домовленість про контакти під час заявки також не описує всі подальші ситуації. Для врегулювання простроченої заборгованості діють окремі правила взаємодії, про які нагадує НБУ.
До надсилання анкети варто отримати три чіткі відповіді: кому можуть телефонувати, з якої причини та як зв’язатися з вами іншим способом. Збережена письмова відповідь допоможе правильно зрозуміти умови конкретного кредитора.
За матеріалами: Starfin
Поділитися новиною
