ПРОМО
Сервис видеоконсультаций на украинском жестовом языке теперь доступен в «Приват24 для бизнеса»
— Личные финансы
65
ПриватБанк сделал следующий шаг по повышению доступности банковских услуг для украинцев, общающихся на жестовом языке. С 10 декабря видеоконсультации на жестовом языке от специалистов ПриватБанка доступны в приложении «Приват24 для бизнеса».
«За два месяца работы сервиса видеоконсультаций на украинском жестовом языке в Приват24 для физических лиц мы увидели невероятную востребованность этого решения среди клиентов ПриватБанка. На сегодняшний день мы имеем по меньшей мере 10 обращений на жестовом языке в день. На эту линию обращаются не только за решением вопроса, но и чтобы выразить благодарность. Внедрение этого сервиса также существенно повлияло на мотивацию и привлечение всей большой команды ПриватБанка, ведь видеть необходимость инновации для людей и слышать искренние слова благодарности клиентов за то, что их услышали и понимают — это лучшая отдача и вознаграждение за работу», — отметила Олеся Жулинская, руководитель коммуникаций и связей. с общественностью ПриватБанка.
Теперь этот сервис существенно облегчит работу также бизнес-клиентам и предоставит больше возможностей вести свое дело, ведь через него клиенты с нарушениями слуха могут получить ответы на свои вопросы непосредственно от банка. Отсутствие возможности пообщаться с представителем банка лицом к лицу могло быть одним из барьеров в принятии решения стать предпринимателем и открыть свое дело. Теперь люди, которые общаются на жестовом языке, могут чувствовать себя более уверенно, начиная свой бизнес.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо зайти в мобильное приложение «Приват24 для бизнеса», вверху справа на экране войти в раздел «Коммуникации» (значок наушников) и выбрать раздел «Консультация на жестовом языке».
В Украине, согласно данным ВОЗ, нарушение слуха разной степени составляет 2,1 миллиона граждан;
ПриватБанк стремится предоставлять достойный сервис и обслуживание гражданам с нарушением слуха, чтобы у них были равные возможности участвовать в общественно-экономической жизни страны.
Целью Стратегии безбарьерности ПриватБанка является создание пространства равных возможностей как работникам банка в работе, так и каждому клиенту в получении финансовых продуктов и услуг. К ее реализации привлечены все подразделения банка и каждый работник является частью этого процесса.
По материалам: ПриватБанк
Поделиться новостью
