ПРОМО
Райф и «Як ти, брате?» разработали руководство «Тактическая коммуникация для бизнеса: клиентский сервис во время войны»
В ноябре Райффайзен Банк совместно с волонтерским проектом «Як ти, брате?» и военным психологом Антоном Семеновым представили руководство «Тактическая коммуникация для бизнеса: клиентский сервис во время войны».
Качественная коммуникация бизнеса сегодня — это не только конкурентное преимущество, но и социальная ответственность. После 24 февраля 2022 года мы все изменились. Воздушные тревоги, ракетные обстрелы, блекауты и повседневная неопределенность стали новой реальностью.
В таких условиях бизнес должен не только обеспечивать свою деятельность, но и поддерживать людей — клиентов и работников. Именно для этого создана «Тактическая коммуникация для бизнеса» — руководство, предлагающее понятные и практические инструменты для построения эффективного взаимодействия, в частности с военными, ветеранами, людьми, пережившими травматический опыт войны.
О чем и зачем это руководство?
Это практический справочник с четкими алгоритмами для решения реальных бизнес-ситуаций, возникающих в условиях войны. В пособии собраны лучшие практики украинского бизнеса, понимающие важность качественной коммуникации и обеспечивающие ее.
Пособие способствует:
- лучше понимать клиентов и их потребности,
- сохранять высокое качество взаимодействия и коммуникации,
- поддерживать морально-психологическое состояние и работников, и потребителей.
Где найти пособия и как его получить?
Пособия уже опубликовано тиражом 10 тысяч экземпляров при поддержке Райффайзен Банка. Половина из них отправилась в отделения банка по всей Украине. Каждый желающий сможет найти пособие в отделении: прочесть или взять с собой при необходимости бесплатно.
Справка:
«Як ти, брате?» — это волонтерский проект, собирающий и распространяющий действенные алгоритмы коммуникации во время войны. Их миссия — помочь военным и гражданским украинцам находить общий язык, поддерживать друг друга и строить крепкие отношения даже в самые тяжелые времена.
По материалам: Райффайзен Банк
Поделиться новостью
