ПРОМО
ПУМБ принял участие в круглом столе «Готовы ли банки обслуживать ветеранов войны?», проведенном «Финансовым клубом»
— Кредит&Депозит
316
В дискуссии «Готовы ли банки обслуживать ветеранов войны?», организованной «Финансовым клубом», приняли участие: Зоя Минаева, проектная менеджерка «Программы развития инклюзивности в ПУМБ»; Максим Кузьменко, заместитель начальника управления международного сотрудничества банка «Глобус». Модератором выступил управляющий партнер «Финансового клуба» Руслан Черный.
Если раньше банки внедряли минимальный план по доступности бизнеса — обустраивали безбарьерные входные группы, то лидеры рынка используют новейшие технологии для создания физической, информационной и цифровой доступности.
Так, к концу 2024 года в 203 отделениях ПУМБ (сеть 211 отделений) были выполнены требования относительно доступности входящих групп для маломобильных групп населения. В 26-ти отделениях банка организована внутренняя доступность для людей с разными видами нарушений. Построены заниженные кассы, организованы зоны ожидания, оборудованы поручнями для клиентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата, размещены держатели для костылей и палок. Для клиентов с нарушением зрения в отделениях размещены таблички с определенными режимами работы, зонами обслуживания, зонами ожидания, размещены навигационные и тактильные предупредительные элементы. Для возможности обслуживания клиентов с нарушением слуха в 12 отделениях банка реализована функция голосового ассистента в банкоматах, в 27 отделениях доступна функция вызова переводчика жестового языка.
Зоя Минаева, проектная менеджер «Программы развития инклюзивности в ПУМБ», поделилась с коллегами по рынку планами ПУМБ по развитию инклюзивности бизнеса: «ПУМБ планирует обеспечить физическую и информационную доступность в 50% отделений в каждой области Украины. В 2025 году хотим обустроить внутреннюю доступность дополнительно в 73 отделениях, расширить функцию голосового ассистента в банкомате на все инклюзивные отделения, оснастить ПТКС дополнительным экраном для возможности обслуживания людей на колесном кресле, а также добавить голосового ассистента для ПТКС. Планируется расширение функции вызова переводчика языка на все отделения. В эти изменения банк инвестирует более 100 млн грн».
Посмотреть запись круглого стола можно по ссылке https://finclub.net/news/viina-zmusyla-banky-zvernuty-uvahu-na-liudei-z-invalidnistiu.html
По материалам: ПУМБ
Поделиться новостью
