Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте


Идея Банк запустил чат-бот для клиентской поддержки на сайте

Идея Банк расширил каналы коммуникации с клиентами. Теперь клиенты могут связаться с банком с помощью чат-бота и узнать актуальную информацию о своих кредитах, депозитах, балансах карт и др. Новый сервис обеспечит оперативное предоставление данных по актуальным вопросам в удобном формате.

Сейчас чат-бот доступен на сайте Идея Банка, а окошко бота находится в нижнем правом углу.

Для авторизации клиенту необходимо ввести номер мобильного телефона, получить и ввести код подтверждения авторизации. Следующим шагом меню – выбрать вопрос, который интересует.

С помощью чат-бота клиенты получат круглосуточный доступ к актуальной информации, которая поможет оперативно решать повседневные вопросы, а именно:

просмотр информации о размещенных в Банке вкладах (депозитах);

просмотр информации по кредитам:

  • текущий платеж по кредиту
  • дата платежа
  • последний зачисленный платеж
  • сумма просроченной задолженности
  • сумма полного погашения задолженности по кредиту

просмотр информации по кредитным картам:

  • обязательный минимальный платеж
  • сумма грейс-периода
  • баланс по кредитной карте
  • сумма для полного погашения задолженности по кредитной карте;

просмотр информации по платежным картам:

  • баланс по платежной карте
  • действующие лимиты по платежной карте

информирование о выезде за границу;

реквизиты для оплаты
 
Кроме того, в ближайшее время в чат-боте ожидается возможность блокировки карт. Также вскоре банк планирует запустить чат-бот с аналогичным функционалом в мессенджерах Telegram и Viber.

Напомним, в конце прошлого года Идея Банк запустил сервис Google Pay и обновил интернет-банк Idea Online, а в начале 2020 – запустил цифровой банк O.Bank.

  • i

    Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам об этом.

Также по этой теме: Личные финансы
Смотри также
Весь рынок:Личные финансы
Все, что мы знаем про:Идея Банк
Сервис подбора кредитов
  • Отправьте заявку
  • Узнайте решение банка
  • Подтвердите заявку и получите деньги
грн
Заказать кредит онлайн
Топ новости
Обсуждают

Читают

В Контексте Finance.ua