НКРЭКУ предоставила инструкцию относительно жалоб на качество электроэнергии

29.01.2019, 16:00 — Энергетика

803

Потребители могут подать письменную жалобу электрораспределительной компании относительно неудовлетворительного качества электрической энергии.

Об этом сообщает глава Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), Оксана Кривенко в Facebook.

Что делать, если у потребителя неудовлетворительное качество электроэнергии? Необходимо подать письменную жалобу электрораспределительной компании.

Сколько рассматривается жалоба? В течение 15 дней, а в случае проведения измерений – в течение 30 дней.

Если жалоба не рассмотрена в этот срок? В случае несоблюдения указанных сроков компания предоставляет компенсацию.

Компания должна будет устранить причины неудовлетворительного качества:

в срок 30 дней в случае возможности их устранения оперативными действиями персонала;

в срок 180 дней в случае необходимости проведения строительных работ или замены элементов сети.

Если компания отклоняет жалобу потребителя? Компания должна предоставить документы, подтверждающие его вину, или результаты измерения (в течение не менее 7 дней), подтверждающие соблюдение параметров показателей качества электрической энергии. В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы потребитель можете обратиться в НКРЭКУ.

По материалам:

Finance.ua

Место для вашей рекламы

Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.

Поделиться новостью

Также по теме

В Украине заработал крупнейший комплекс систем хранения энергии на 200 МВт

Вчера 07:32

428

В россии топливный кризис охватил 20 регионов

11.09 20:34

369