734
Клиентская поддержка владельцам карт MasterCard от "УкрСиббанка"
— Фондовый рынок
С целью обеспечения постоянной поддержки и сопровождения услуг, оказываемых клиентам банка – владельцам международных пластиковых карт, в АКИБ «УкрСиббанк» начала свою работу круглосуточная служба клиентской поддержки. При возникновении вопроса или проблемной ситуации, клиент в любое время суток может проконсультироваться с квалифицированным специалистом по телефону 8 (0572) 177 367.
Служба круглосуточной клиентской поддержки предлагает следующие услуги для клиентов банка - частных лиц: блокирование карточек по телефонному звонку владельца карты в случае утери, кражи; предоставление информации о состоянии и движении средств по карточному счету клиента; консультация и помощь в случае невозможности воспользоваться карточкой в сервисной сети; инициирование расследований по спорным ситуациям, возникающим при использовании пластиковых карточек; предоставление информации о расположении филиалов, отделений, банкоматов и пунктов выдачи наличных средств; содействие в экстренном получении наличных или временной карты клиентом банка в случае утраты пластиковой карточки в любой стране мира в рамках участия в программе MasterCard Global Service; оказание аналогичных услуг клиентам банков-нерезидентов в случае утраты ими пластиковой карточки на территории Украины.
Со второго полугодия 2003 г. службой клиентской поддержки будет осуществляться также проведение круглосуточного мониторинга операций по пластиковым картам банка на предмет выявления проблем с авторизацией по пластиковым картам у клиентов для оказания им своевременной и качественной поддержки. Для снижения и предотвращения потерь клиентов и банка от возможных мошеннических операций с использованием пластиковых карт, служба клиентской поддержки будет круглосуточно отслеживать операции по пластиковым картам на предмет подозрительной активности. Кроме того, пользователи службы информационной поддержки смогут узнать текущие тарифы на услуги банка и проконсультироваться по вопросам пользования системами «Интернет-банкинг» и «Телефон-банк».
Справка:
АКИБ «УкрСиббанк» зарегистрирован 18 июня 1990 года. Банк имеет лицензию НБУ № 75 от 24.12.2001 года на проведение банковских операций. АКИБ «УкрСиббанк» является членом международной платежной системы MasterCard с 2000 г. На сегодняшний день АКИБ «УкрСиббанк» эмитировано более 28 000 платежных карт системы «MasterCard» и 65 000 карт платежной системы «ГЕО», для обслуживания которых установлено 60 банкоматов и около 80 POS-терминалов во всех городах присутствия банка. Региональная сеть банка включает в себя 145 филиалов и отделений во всех регионах Украины.
АКИБ «УкрСиббанк» зарегистрирован 18 июня 1990 года. Банк имеет лицензию НБУ № 75 от 24.12.2001 года на проведение банковских операций. АКИБ «УкрСиббанк» является членом международной платежной системы MasterCard с 2000 г. На сегодняшний день АКИБ «УкрСиббанк» эмитировано более 28 000 платежных карт системы «MasterCard» и 65 000 карт платежной системы «ГЕО», для обслуживания которых установлено 60 банкоматов и около 80 POS-терминалов во всех городах присутствия банка. Региональная сеть банка включает в себя 145 филиалов и отделений во всех регионах Украины.
По материалам: Укрсиббанк
Поделиться новостью
