ПРОМО
Евроинтеграция и требования НБУ: как Starfin внедряет правила защиты заемщика
— Кредит&Депозит
11
Перед оформлением онлайн-кредита человеку нужно знать, сколько придется вернуть, когда платить и к кому обратиться, если условия неясны. Требования законодательства и НБУ обязывают кредитодателя раскрывать информацию об услуге. У Starfin с ней можно ознакомиться в документах продукта «Звездный», а вопрос задать службе поддержки еще до заключения договора.
Как европейские подходы стали частью украинских правил
Защита прав потребителей финансовых услуг — одна из тем, в которых Украина приближает свое законодательство к европейскому. При принятии Закона «О потребительском кредитовании» в 2016 году Верховная Рада связывала его разработку с имплементацией Директивы 2008/48/ЕС. Речь шла, в частности, об информировании клиента и оценке его способности вернуть кредит.
Для Starfin обязательны украинские законы и акты НБУ. Директивы ЕС не применяются к компании автоматически.
Что нужно знать о стоимости до подписания
По одной процентной ставке сложно понять, сколько будет стоить кредит. На сумму влияют также срок, комиссии и условия платежей. Закон «О потребительском кредитовании» и Положение, утвержденное постановлением НБУ № 100, определяют требования к раскрытию информации о кредите.
В документах Starfin для продукта «Звездный» указаны стандартная ставка 0,9% в день, комиссия за предоставление кредита 10% от его суммы и срок 120 дней. Отдельно раскрыта реальная годовая процентная ставка и ориентировочная общая стоимость. На сайте есть ссылки на примеры расчетов.
Это общие условия продукта. Индивидуальное предложение клиент получает до заключения договора в форме паспорта потребительского кредита после оценки кредитоспособности. Именно с ней нужно ознакомиться, чтобы понять будущие расходы по своему кредиту.
Что проверяют при оформлении
Онлайн-заявка подразумевает проверку данных. Starfin описывает на сайте верификацию банковской карты и идентификацию через BankID НБУ. Передача данных через BankID происходит с согласия пользователя тому предоставлению услуги, которую он выбрал.
Далее есть еще один вопрос: отвечает ли кредит финансовым возможностям заявителя. Среди факторов решения Starfin называет кредитную историю, отсутствие открытых просрочок, соответствие дохода запрашиваемой сумме и точность анкеты. Оценивать кредитоспособность к заключению контракта кредитодателя обязывает закон.
Поэтому успешная идентификация сама по себе не означает одобрения. Если кредит согласован, перед подписанием нужно прочесть предложенные документы. По описанию процесса Starfin паспорт кредитного продукта и договор подписываются с помощью одноразового идентификатора.
Когда условия требуют объяснения
Не каждая формулировка в договоре ясна из первого прочтения. Например, может возникнуть вопрос, когда оплачивается комиссия или из чего состоит конкретный платеж. В документах Starfin предусмотрено право клиента получить пояснения, чтобы оценить договор с учетом своих потребностей и финансового положения.
Для обращений компания публикует телефон и электронную почту. Договор, паспорт кредита, график и подтверждение оплат следует хранить. Они помогут проверить начисления и объяснить суть обращения.
Решая, какую МФО лучше выбрать, заемщик может начать с того, насколько понятны ему предложенные условия. Доступные документы, полная стоимость подписания и возможность получить объяснение дают основания для обдуманного решения. В этом и состоит практическое значение правил защиты заемщика.
Егор Олегович Кононенко, CEO Starfin:
«Клиенту важно понимать, сколько он заплатит и какие обязательства берет на себя. Для нас работа с регуляторными требованиями начинается с документов и того, как мы объясняем их людям. Если после прочтения остаются вопросы, человек должен иметь возможность получить ответ на подписание договора».
По материалам: Starfin
Поделиться новостью
