11
Что делать, если мобильная связь не работает должным образом
Мобильная связь — неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Мы звоним, отправляем сообщения, пользуемся мобильным интернетом и другими электронными коммуникационными услугами. Если связь работает неправильно, абонент может потребовать защиты своих прав.
Об этомсообщили в Госпродпотребслужбе.
На что имеет право потребитель
Пользователь мобильных услуг имеет право:
- получать информацию об условиях и стоимости услуг, тарифах, объеме услуг и условиях их изменения;
- получать услуги в соответствии с условиями заключенного договора;
- знать условия прекращения или изменения договора;
- обращаться к поставщику услуг с требованиями, жалобами и предложениями;
- получать надлежащую информацию об услугах и условиях их предоставления;
- защищать свои права в случае ненадлежащего предоставления услуг.
Что делать, если мобильная связь работает неправильно
Если услуга не предоставляется, имеет ненадлежащее качество, возникли проблемы с тарификацией или счетом, прежде всего следует обратиться к своему оператору и зафиксировать обращение.
Если вопрос не решен, потребитель может обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций, радиочастотного спектра и предоставления услуг почтовой связи (НКЭК).
Во время военного положения, в соответствии с пунктом 6 постановления Кабинета Министров Украины от 13 марта 2022 г. № 303, меры государственного надзора (контроля) за соблюдением законодательства в сферах электронных коммуникаций и радиочастотного спектра осуществляются по решению НКЭК в порядке, который определен законодательством.
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
