Як отримати компенсацію за неякісні послуги з електропостачання


Як отримати компенсацію за неякісні послуги з електропостачання

Для захисту прав споживачів Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) запровадила гарантовану компенсацію споживачам за недотримання стандартів у послугах електропостачання.

Читайте також: У НКРЕКП повідомили, чи подорожчає електроенергія після запуску нового ринку

Споживач може отримати компенсацію від оператора системи або постачальника е/е за недотримання строків надання послуг чи робіт щодо:
• видачі технічних умов на приєднання;
• відновлення електропостачання;
• повірки лічильника;
• відповіді на письмові звернення;
• якості електроенергії.

Розміри компенсації:
• 100-200 грн – для побутових споживачів;
• 200-600 грн – для непобутових.

Кошти нараховуються автоматично через зменшення рахунку споживача про оплату електроенергії у строк до 75 днів з дня порушення цих стандартів.

Детальнішу інформацію про систему компенсацій можна дізнатись на сайті НКРЕКП у розділі “Електроенергія” – “Якість” – “Якість обслуговування” або за інформаційно-довідковою лінією: 044-204-70-72

Як заощадити на комуналці 2019

Найчастіше постачальники не дотримуються стандартів щодо відновлення е/е після перерви понад 24 години. За таких умов про ситуацію необхідно повідомити у кол-центр компанії. Якщо е/е відсутня понад 24 години, споживач має отримати компенсацію в розмірі 200 грн для побутових та 400-600 грн – для непобутових споживачів.

Довідка Finance.ua:

  • Побутові користувачі отримують е/е за тарифами, встановленими постановою НКРЕКП від 26.02.2015 № 220.
  • З 1 липня запрацював новий ринок електроенергії, який ввів поняття ринок двосторонніх договорів, ринок “на добу вперед”, внутрішньодобовий ринок, балансуючий ринок. Згідно з моделлю, вартість е/е для споживачів встановлюється залежно від ринку.
  • i

    Якшо Ви помітили помилку, виділіть необхідну частину тексту й натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це нам.

Дивись також
Сервіс підбору кредитів
  • Надішліть заявку
  • Дізнайтесь про рішення банку
  • Підтвердіть заявку та отримайте гроші
грн
Замовити кредит онлайн
Топ новини
Обговорюють

Читають

В Контексті Finance.ua