ПРОМО
Як штучний інтелект допомагає українським страховим компаніям?
— Страхування
79
Розмови про штучний інтелект у страхуванні часто ведуться в контексті великих глобальних корпорацій, високотехнологічних платформ та пілотних технологічних проектів із Кремнієвої долини. Але насправді ШІ в страхуванні використовують і далеко за межами Кремнієвої долини — при чому в простих та повсякденних процесах.
ШІ змінює страхування завдяки швидшому врегулюванню збитків, інтелектуальному андерайтингу та виявленню шахрайства — навіть на ринках, що розвиваються, таких як Україна, де впровадження ШІ постійно зростає. Штучний інтелект відіграє все більшу роль у повсякденних справах страховиків — допомагає приймати рішення, управляти ризиками та обробляти заяви на страхові виплати. ШІ поступово змінює страхову галузь завдяки автоматизації процесів, покращенню якості рішень та підвищенню якості обслуговування клієнтів. Протягом останнього року інструменти ШІ стали частиною щоденної роботи для багатьох членів команди «Арсенал Страхування». Вони використовуються для моніторингу ринку, підготовки внутрішніх документів та систематизації даних про конкурентів, на обробку яких раніше йшли години. В компанії «Арсенал Страхування» ШІ залучають до наступних операцій:
- автоматизований андеррайтинг для скорочення часу ухвалення рішень та підвищення точності
- дистанційна обробка заявок на виплати з використанням оцінки пошкоджень за зображеннями
- діагностика в медичному страхуванні
ШІ несе велику користь для страхових компаній в таких напрямках роботи:
- Андеррайтинг на основі поведінкових та історичних даних
- Швидке врегулювання збитків
- Масштабоване актуарне моделювання
- Виявлення шахрайства
Часто вважають, що ШІ замінить людей. Насправді ж ці технології створені для того, щоб допомагати людям, а не витісняти їх. І це важливо доносити до своїх команд.
В компанії «Арсенал Страхування» було проведено серію навчальних воркшопів, де співробітникам показали, як працюють інструменти ШІ і чим вони можуть бути корисними в щоденній роботі. Коли працівники бачать реальну економію часу та зменшення рутини — ставлення змінюється і скепсис відступає.
Україна та світ: де ми зараз
На західних ринках ШІ впроваджують більш активно — там вже погоджують страхові виплати за лічені хвилини. Але це не означає, що Україні бракує амбіцій.
Навпаки, ми можемо зробити якісний стрибок, уникаючи помилок першопрохідців. Українські компанії можуть брати найкращі практики зі світу й адаптувати їх під свої реалії. Найголовніше — будувати відповідальні технології, які враховують очікування клієнтів щодо безпеки й прозорості.
Починати варто вже сьогодні
ШІ робить роботу людей більш продуктивною — додає точності, швидкості, звільняє час. Він не про заміну, а про посилення можливостей команди.
Не потрібно чекати ідеальних умов. Варто починати з того, що вже є, і поступово розширювати масштаб. Але важливо: усі зміни мають відбуватись разом із працівниками, а не замість них.
Майбутнє страхування — це партнерство людини і машини. Адже цифрові інструменти змінюють сам підхід: від реакції на ризики до їх передбачення та запобігання.
За матеріалами: Арсенал Страхування
Поділитися новиною
