47
Ryanair і Wizz Air в аутсайдерах: якими авіакомпаніями найбільше задоволені пасажири
Британська споживча організація Which? оприлюднила щорічний рейтинг задоволеності авіакомпаніями. В опитуванні взяли участь понад 5,5 тисячі пасажирів, які оцінювали якість сервісу, комфорт, організацію польоту, комунікацію під час затримок і прозорість цін.
Результати виявилися невтішними для популярних серед українців європейських лоукостерів — Ryanair та Wizz Air опинилися серед аутсайдерів у категорії коротких рейсів.
Чому пасажири незадоволені Ryanair та Wizz Air
Ryanair отримав лише 55% загального рівня задоволеності.
Пасажири поставили по дві зірки за процес бронювання, посадку та сервіс на борту. Комфорт сидінь оцінили ще нижче — лише в одну зірку.
Серед найчастіших скарг:
- бруд у салоні;
- незручні крісла;
- проблеми під час перельоту — про них повідомили понад третина опитаних.
Wizz Air отримав 59% задоволеності.
Найбільше нарікань стосувалися слабкої комунікації під час затримок рейсів та загальної організації польоту. Більшість критеріїв компанія також отримала на рівні двох зірок.
Додаткові збори — головна причина невдоволення
Окрема тема, яка дедалі більше дратує пасажирів, — система додаткових платежів у лоукостерів.
Базова ціна квитка виглядає привабливо, однак підсумкова вартість зростає після додавання:
- ручної поклажі;
- вибору місця;
- пріоритетної посадки;
- інших додаткових послуг.
У результаті реальна ціна стає зрозумілою лише на фінальному етапі бронювання.
Експерти зазначають: у деяких випадках квитки традиційних перевізників, де багаж і вибір місця вже включені у тариф, можуть коштувати не дорожче — а інколи навіть дешевше.
Хто став лідером рейтингу
Найвищу оцінку серед бюджетних авіакомпаній отримала Jet2 — 76%. Пасажири відзначили надійність, якість сервісу та прозору цінову політику.
Також високі позиції у списку посіли:
- Lufthansa
- Norwegian Air Shuttle
- British Airways
- KLM
- TUI Airways
- Aer Lingus
- Air France
У категорії далекомагістральних рейсів перше місце посіла Singapore Airlines із результатом 81%. До трійки лідерів також увійшли Emirates та Virgin Atlantic.
Чому це важливо для українських мандрівників
Для українців, які часто обирають лоукостери для подорожей Європою, питання реальної вартості перельоту стає особливо актуальним. Додаткові витрати можуть суттєво вплинути на бюджет поїздки.
Перед бронюванням експерти радять уважно перевіряти, що саме входить до базового тарифу, та порівнювати повну ціну квитка з пропозиціями інших авіакомпаній — іноді «дешевий» квиток виявляється не таким уже й вигідним.
Раніше ми повідомляли, що авіакомпанії почали забороняти бездротові навушники в багажі.
Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter , щоб повідомити про це.Поділитися новиною
Також за темою
Як диверсифікувати валютний портфель (поради)
Ryanair і Wizz Air в аутсайдерах: якими авіакомпаніями найбільше задоволені пасажири
Страховики скасовують покриття воєнних ризиків у Перській затоці
ШІ вперше в Європі самостійно провів банківський платіж
Дефіцит пам’яті у 2026 році змінить ринок смартфонів надовго
Банк Японії запустив блокчейн-пісочницю для внутрішніх переказів
