289
Російський ВТБ впровадив робота-колектора для роботи з простроченою заборгованістю
— Кредит&Депозит
ВТБ почав використовувати робота-колектора для роботи з простроченою заборгованість фізосіб на ранніх стадіях.
Про це повідомив журналістам заступник голови правління банку Анатолій Печатников.
Читайте також: У Китаї відкрився перший у світі готель без персоналу
“Він уже працює в пілоті, а з 1 вересня ми його в промисловий режим переводимо. Він буде обдзвонювати наших боржників”, – сказав Печатников.
Він додав, що робот вже в пілотному режимі показує кращі показники у стягненні, ніж співробітники банку.
“Робот чим хороший. Витрати на його утримання істотно нижчі, ніж витрати на утримання живого персоналу. Це перше. Друге, що робот завжди в гарному настрої, не схильний до емоційних потрясінь, які можуть впливати на якість роботи. Плюс він завжди виконує стандарти якості” , – додав заступник голови.
За його словами, робот буде працювати з заборгованістю, простроченою на термін від 0 до 30 днів. Він додав, що з більш тривалими і складними випадками “прострочення” продовжать працювати люди.
Робот буде інформувати клієнтів про виникнення “прострочення”, про його суму і терміни погашення, а також отримувати від клієнтів обіцянку погасити “прострочення”.
За матеріалами: Інтерфакс
Поділитися новиною
