2158
Революція скасовується? Більшість банківських клієнтів насилу сприймають інновації
— Фінтех і Картки
Гучна цифрова революція в банківському секторі, по всій видимості, не є значущою подією для більшості користувачів, які поки не сильно вражені виходом на ринок нових учасників і появою новомодних технологій.
Про це повідомляється в недавньому дослідженні YouGov і ACI Worldwide, в ході якого було опитано 2000 дорослих жителів Великобританії.
Більшість опитаних власників банківських рахунків (88%) не мають намір протягом найближчих 12 місяців закривати свої рахунки. 82% споживачів не користуються мобільними платіжними послугами, такими як PayM або PingIT, на регулярній основі, а ще 59% не користуються мобільним банкінгом регулярно.
78% опитаних заявили, що навряд чи будуть використовувати банківські сервіси, запропоновані компаніями Google, Apple або Facebook – лідерами на ринку цифрових технологій.
Дін Уоллес, директор ACI Worldwide по мобільних платежах, прокоментував: “Результати дослідження йдуть врозріз з популярною теорією фінтех-революції в банківській сфері. За фактом, більшість споживачів як і раніше лояльні до своїх банків і не прагнуть до змін”.
Проте результати дослідження також демонструють, що клієнти банків нарощують використання інтернет-банкінгу, сервісу PayPal і особливо безконтактних платежів. 29% британських користувачів здійснюють регулярні платежі за допомогою безконтактних карт, більшість з них проживає в Лондоні і використовує карти для оплати поїздок у метро.
“З точки зору надання легко доступних і гнучких послуг, банкам необхідно сфокусуватися на тих можливостях, які зараз існують. Найімовірніше, ми стаємо свідками “переломного моменту” на ринку фінансових послуг, викликаного в першу чергу змінами звичок і переваг молодих користувачів “.
За матеріалами: PaySpace Magazine
Поділитися новиною
Також за темою
Ірландські банки створили власний сервіс миттєвих переказів
У monobank з’явилися персоналізовані знижки та промокоди: як скористатися
Українці мають у середньому по два банківські рахунки (інфографіка)
НБУ назвав суму середнього грошового переказу в Україні та з-за кордону (інфографіка)
Українські родини почали отримувати нові виплати на дітей
НБУ встановив нові правила переказів без відкриття рахунку
