756
Не приходит кешбэк за топливо — что делать
— Личные финансы
С 20 марта украинцы получили возможность возвращать часть расходов на топливо в виде кешбэка. Впрочем, на практике пользователи иногда сталкиваются с ситуацией, когда деньги не начисляются. Со ссылкой на Минэкономики рассказываем о причинах, почему не приходит кешбэк за горючее, а также что следует проверить и что делать.
Проверьте настройки карты
Прежде всего следует убедиться, что ваша карта корректно подключена к сервису:
- проверьте в банковском приложении, разрешена ли передача данных о транзакциях;
- если ранее кешбэк не начислялся, обратитесь в службу поддержки банка для уточнения настроек.
Когда приходит кешбэк
Не всегда деньги возвращаются сразу после покупки:
- обычно кешбэк в приложении «Дія» появляется на следующий день;
- если вы заправились сегодня — стоит просто подождать;
- иногда из-за особенностей работы касс возможны задержки до 7 дней.
Что делать, если кешбэк все-таки не появился
Если терминал АЗС работает корректно, а с картой все хорошо:
- подождите не менее 2 суток после покупки;
- если средства так и не начислили, обратитесь через форму обратной связи: https://chat.diia.gov.ua/;
- обязательно добавьте фото фискального чека.
Причины, почему кешбэк может не начисляться
Как отмечают в Минэкономики, среди наиболее распространенных причин:
- банк может не передать информацию о транзакции;
- проблему можно выяснить только после проверки чека или обращения в банк.
На что обратить внимание
Чтобы быстрее найти причину, следует уточнить:
- дату покупки;
- способ оплаты;
- были ли раньше успешные начисления кешбэка;
- наличие фискального чека.
Эти детали помогут более оперативно решить проблему и получить положенній кешбэк.
Ранее мы сообщали, какие есть нюансы и ограничения программы «Кешбэк на горючее».
Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.
Поделиться новостью
