756
Не приходить кешбек за пальне — що робити
— Особисті фінанси
З 20 березня українці отримали можливість повертати частину витрат на пальне у вигляді кешбеку. Втім, на практиці користувачі інколи стикаються з ситуацією, коли гроші не нараховуються. Із посиланням на Мінекономіки розповідаємо про причини, чому не приходить кешбек за пальне, а також що варто перевірити і як діяти.
Перевірте налаштування картки
Перш за все варто впевнитися, що ваша картка коректно підключена до сервісу:
- перевірте в банківському застосунку, чи дозволена передача даних про транзакції;
- якщо раніше кешбек не нараховувався, зверніться до служби підтримки банку для уточнення налаштувань.
Коли надходить кешбек
Не завжди кошти повертаються одразу після покупки:
- зазвичай кешбек у застосунку «Дія» з’являється наступного дня;
- якщо ви заправилися сьогодні — варто просто зачекати;
- інколи через особливості роботи кас можливі затримки до 7 днів.
Що робити, якщо кешбек все ж не з’явився
Якщо термінал АЗС працює коректно, а з карткою все гаразд:
- зачекайте щонайменше 2 доби після покупки;
- якщо кошти так і не нарахували, зверніться через форму зворотного зв’язку: https://chat.diia.gov.ua/;
- обов’язково додайте фото фіскального чека.
Причини, чому кешбек може не нараховуватися
Як зазначають у Мінекономіки, серед найпоширеніших причин:
- банк може не передати інформацію про транзакцію;
- проблему можна з’ясувати лише після перевірки чека або звернення до банку.
На що звернути увагу
Щоб швидше знайти причину, варто уточнити:
- дату покупки;
- спосіб оплати;
- чи були раніше успішні нарахування кешбеку;
- наявність фіскального чека.
Ці деталі допоможуть оперативніше вирішити проблему і отримати належний кешбек.
Раніше ми повідомляли, які є нюанси та обмеження програми «Кешбек на пальне».
Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter , щоб повідомити про це.
Поділитися новиною
