«Київстар розповів про компенсацію для користувачів після масштабного збою

21.12.2023, 12:03 — Особисті фінанси

1538

«Київстар розповів про компенсацію для користувачів після масштабного збою

У компанії «Київстар» розповіли про компенсації для своїх користувачів внаслідок масштабного збою у роботі мобільного оператора, що стався вранці 12 грудня.

Нагадаємо, тоді не працювали жодні сервіси компанії. Причиною збою в роботі стала хакерська атака на ядро мережі - хакери зламали захист оператора через обліковий запис одного зі співробітників.

Читатйе також: Київстар, Vodafone чи lifecell: що робити за відсутності зв’язку

Однак, як заявили у компанії, станом на 21 грудня «Київстар» повністю відновив усі сервіси, які постраждали через хакерську атаку.

«Знаємо, як важливо зателефонувати рідним на свята. Тому наші фахівці працювали 24/7, щоб якнайшвидше все полагодити», — зазначають у компанії.

Що відомо про компенсацію

«Київстар» скасовує наступну планову плату за тариф для своїх користувачів та додатково виділяє 100 000 000 гривень на потреби ЗСУ.

Планова тарифна плата не буде стягуватись, зокрема, у:

абонентів передплати, контракту та контрактних абонентів з послугою «Домашній Інтернет» із 22.12 до 21.01;
бізнес-клієнтів на послуги мобільного та фіксованого зв’язку з 1.01 до 31.01;
користувачів «Домашнього Інтернету» та «ВСЕ РАЗОМ» з 1.01 до 31.01.

Все відбудеться автоматично — підключати нічого не потрібно.

Детальніше про компенсації можна прочитати тут.