ПРОМО
Как банки перестроят программы кешбэка до конца 2026 года
— Финтех и Карты
255
До конца 2026 года украинские банки будут постепенно смещать акцент с универсальных высоких ставок кешбэка на персонализированные предложения, сформированные на основе реальных затрат конкретного клиента.
Об этом рассказал директор департамента цифрового бизнеса, член правления Глобус Банка Владимир Солодкий.
По его словам, кешбэк будет оставаться одним из ключевых инструментов конкуренции между банками, однако его формат будет постепенно трансформироваться.
Если раньше основным способом привлечь внимание клиента были одинаковые для всех высокие ставки, то сейчас рынок движется к более персонализированным и экономически эффективным программам лояльности.
Одним из главных драйверов станет разумная персонализация. Банки будут активнее использовать аналитику транзакций, чтобы формировать индивидуальные категории, временные акции и партнерские предложения, максимально релевантные для конкретного пользователя.
Такой подход позволяет банку эффективнее использовать маркетинговый бюджет, а клиенту получать более ощутимую выгоду именно за те покупки, которые он совершает регулярно.
В то же время развитие программ будет зависеть от экономики карточного бизнеса. Основными факторами будут оставаться доходы от безналичных операций, размер интерчейнджа, участие партнеров в финансировании программ лояльности и общая стоимость привлечения и удержания клиентов.
Отдельным направлением станет расширение партнерских экосистем. Все большее число ритейлеров, сервисов и торговых сетей готовы софинансировать кешбэк, поскольку он помогает привлекать лояльных покупателей, стимулировать повторные покупки и повышать клиентскую активность.
«Можно ожидать, что к концу 2026 года программы кешбэка станут менее массовыми, но глубже интегрированными в ежедневный клиентский опыт. Банки будут конкурировать не просто абстрактным процентом, а качеством персонализации, удобством интерфейса и способностью предложить выгоду именно там, где клиент совершает свои ежедневные покупки», — прогнозирует Владимир Солодкий.
По материалам: Глобус
Поделиться новостью
