0 800 307 555
0 800 307 555

Турбують колектори з приводу чужого боргу: НБУ розповів, що робити


Турбують колектори з приводу чужого боргу: НБУ розповів, що робити

В Україні з весни запрацювали правила моральної поведінки для фінансових установ і колекторів і встановлено чітке регулювання їхньої діяльності, що є великою перемогою на шляху до розвитку цивілізованого ринку фінансових послуг, повідомив Національний банк.

Незважаючи на це, НБУ продовжує отримувати скарги від споживачів і фіксувати факти недобросовісної поведінки з боку осіб, що займаються стягненням проблемної заборгованості.

Враховуючи цю проблему, НБУ нагадує про права споживачів. Перш за все, варто розібратися, до кого можуть звертатися колектори:

  • до споживача, який оформив кредит, або його законного представника;
  • до спадкоємця;
  • до поручителя або майнового поручителя.

Водночас, колектори не мають права звертатися до членів сім’ї боржника, сусідів або колег по роботі, друзів і знайомих, які не є поручителями за кредитом.

Що робити, якщо ви не маєте відношення до чужого кредиту, а колектори наполегливо просять його погасити?

  • При контакті з колектором забороніть турбувати вас надалі – поясніть, що не маєте відношення до кредиту і що ви не давали згоди на взаємодію.
  • Якщо дзвінки та повідомлення надходять від робота, заблокуйте їх за допомогою функцій телефону.
  • Дізнайтеся назву установи і напишіть вимогу до неї із запереченням проти взаємодії.
  • Якщо дзвінки і повідомлення не припиняються, зафіксуйте випадки правопорушень – запишіть розмову, зробіть скрини повідомлень і т.п. – і надайте ці докази в Національний банк України разом зі скаргою на фінансову або колекторську компанію.

Згідно з новим законом (ЗУ від 19 березня 2021 року № 1349-IX), що регулює роботу колекторів, Національний банк може застосовувати до компаній-порушників заходи впливу – від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.

Що робити, якщо дошкуляють колектори?

  • i

    Якшо Ви помітили помилку, виділіть необхідну частину тексту й натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це нам.

  • !

    Передрук, копіювання або відтворення інформації, яка містить посилання на агентство "Українські Новини", в будь-якому вигляді суворо заборонено.

Дивись також
Опитування
В Контексті Finance.ua