710
У яких банків найкраще дистанційне обслуговування — FinAwards2021
— Кредит&Депозит
У п’ятницю, 21 травня, в столичному Regent Hill відбулася церемонія нагородження за особливі досягнення в банківській сфері – FinAwards 2021.
Читайте також: Названо найкращий мобільний додаток серед банків
Про номінацію. В умовах карантину банкам важливо шукати нові діджитал-рішення для того, щоб убезпечити своїх клієнтів і дозволити їм отримати банківські послуги, не звертаючись до відділень. Під час церемонії було названо тих, хто не боявся цих кроків і залучав клієнтів все новими дистанційними послугами.
У цій номінації були банки, які надають клієнтам технології та сервіси, які дозволяють їм здійснювати основні фінансові операції дистанційно, такі як інтернет-банк, мобільний банк, клієнт-банк для юридичних осіб, чат-боти в месенджерах, цілодобовий контакт-центр, банкомати і термінали самообслуговування.
Серед тих, хто максимально впроваджував дистанційне обслуговування:
- Банк Кредит Дніпро
- ПроКредит Банк
- А-Банк;
- ПриватБанк;
- Ощадбанк;
- Кліринговий Дім;
- Monobank | Universal Bank
- ПУМБ;
- Конкорд Банк;
- Sportbank;
- Ідея Банк;
- ОТП Банк;
- Альфа Банк;
- Укрсиббанк;
- Юнекс Банк.
Хто в ТОПі? Третє місце дісталося ПриватБанку. Серед переваг банку в «дистанційці» варто виділити наявність таких сервісів як інтернет-банк, мобільний банк, клієнт-банк для МСБ. А ось віддалена ідентифікація можлива тільки для юридичних осіб.
Друга позиція у monobank | Universal Bank. Банк для котиків пропонує своїм клієнтам скористатися мобільним банком, а також дозволяє ідентифікувати себе віддалено.
Переможець в кращому дистанційному обслуговуванні – Альфа-Банк. Крім інтернет-банку і мобільного банкінгу, Альфа в лютому 2021 року дозволив користувачам банку відкривати платіжні картки повністю віддалено через додаток держави в смартфоні «Дія». Така ідентифікація займає всього 5 хвилин: потрібно лише встановити на смартфон цифровий банк Sense SuperApp, вибрати пакет послуг з дебетовою карткою і пройти ідентифікацію через «Дію».
Про премію. FinAwards — це щорічний конкурс, мета якого визначити найкращі фінансові компанії в реалізації продуктів, передових технологій і клієнтських сервісів. Засновники премії популярні сайти України про фінанси та інвестиції Minfin.com.ua і Finance.ua, а організатор — BankOnline.
За матеріалами: Finance.ua
Поділитися новиною
Також за темою
У НБУ розповіли, коли очікувати зниження облікової ставки
У серпні банки видали українцям іпотек на 1,4 млрд грн: у яких регіонах найбільше
Як військовослужбовцю реструктуризувати кредит: пояснення НБУ та ПриватБанку
Sense Bank почав співпрацю з Пенсійним фондом України у межах програми єОселя
Українці найчастіше беруть мікрокредити, щоб «дожити до зарплати» — дослідження
«єОселя» втрачає позиції: більшість українців обирають розстрочку від забудовників
