28210
Постачальник газу відмовився обслуговувати клієнтів: що робити
— Енергетика
Постачальник газу в Херсонській області відмовився обслуговувати всіх своїх клієнтів. Людям просто повідомили, що в грудні потрібно переоформити документи, а в січні – вже платити іншій компанії. Але жодної інформації про те, як це правильно робиться, споживачі не отримали.
В результаті місцеві жителі годинами стоять в чергах і по кілька днів поспіль ходять в центр обслуговування.
У чергах найважче пенсіонерам, а саме їх тут чимало. Літні люди стоять до останнього – бояться залишитися взимку без газу. Бабусі скаржаться, що не вміють користуватися інтернетом і не можуть вирішити питання дистанційно. Кажуть, що потрібно спілкуватися з представниками газівників особисто.
Але найсерйозніші проблеми виникли у тих, у кого на рахунках є переплати. Свої гроші вони повинні повернути до кінця грудня, а для цього потрібно викликати контролера. Для цього потрібно відстояти в чергах тиждень. Після того, як контролер перевіряє лічильник і видає спеціальний акт, клієнту знову доводиться повернутися в чергу в центр обслуговування і оформити повернення.
Тільки після цього можна буде обрати нового постачальника. Але спочатку потрібно перевірити його ліцензію в реєстрі.
“В першу чергу потрібно визначитися з постачальником. Потім – діяти за алгоритмом, який пропонує сам постачальник на своєму сайті”, – розповідає заступник директора департаменту розвитку території Херсонської облдержадміністрації Іван Чорний.
З документів треба буде відправити копію паспорта, ідентифікаційного коду та права власності. Але чи безпечно це? Юристи не впевнені.
“Особа надає документи купівлі/продажу. Там міститься інформація і про покупця, і про продавця. Також подається ідентифікаційний код та серія/номер паспорта. Я вважаю, що зловмисники, у яких буде ще номер телефону і номер картки, зможуть навіть оформити онлайн кредит”, – говорить юрист Євген Берестовий.
За його словами, документи можна не відправляти, а в разі відмови постачальника – подати на нього до суду.
Раніше також повідомлялося, що в Україні з 1 січня зростуть тарифи на послуги 17 газорозподільних компаній. Йдеться про зростання в середньому на 40%.
Нагадаємо, оплачуючи рахунки за газ, українці платять за саме паливо як товар, а також за його розподіл і доставку. Зараз постачанням газу займаються одні компанії, а розподілом – інші.
Як пояснювали в НКРЕКП, постачальника газу можна обрати, “як продукти в магазині”. А ось розподілом займаються облгази, і їх обирати споживач не може. Вони є природними монополістами, і за їхньою діяльністю стежить держава, встановлюючи тарифи.
За матеріалами: Сьогодні
Поділитися новиною
Також за темою
Для опалювального сезону Україні потрібно ще до 1 млрд доларів на газ — Reuters
Україна вже закачала у сховища більше газу, ніж на ті самі дати 2024 року
США ввели санкції проти міжнародної мережі, яка допомагає Ірану продавати нафту
США планують збільшити стратегічні запаси урану для розвитку ядерної енергетики
Сховища газу у ЄС заповнені рекордно низько за останні 3,5 роки
Україна з 1 жовтня обмежить імпорт індійського пального
