340
Інтернет став одним з важливих каналів залучення клієнтів для кредитування - експерт
— Фінтех і Картки
Залучення нових клієнтів і надання послуг в режимі онлайн дає можливість банкам збільшувати продажі і активно розширювати клієнтську базу.
Про це йшлося на конференції FinRetail2016, яка 15 листопада відбулася в Києві.
Комерційні банки в Україні активно впроваджують нові технології та прийоми для збільшення кількості активних клієнтів банку.
Як повідомив кореспонденту Finance.UA заступник голови правління ПАТ «Банк Форвард» Дмитро Яковлєв, інтернет став одним з найбільш важливих каналів залучення клієнтів для кредитування. Щодня з питання видачі кредиту банк отримує до 12 тис. запитів. Щодо карткового кредитування надходить близько 600 запитів на день, з питань відкриття депозиту в банку – понад 2000 запитів.
“При цьому, як правило, кредит отримують не більше ніж 5% клієнтів від загальної кількості тих, які подали заявки, – зазначає Яковлєв. – Однак, інтернет підвищив і рівень конкуренції за потенційного клієнта. У виграші залишаються ті банки, які зуміли налагодити високу оперативність в реагуванні на клієнтський запит і мінімізували час на документообіг при оформленні кредиту”.
За словами Яковлєва, через інтернет найчастіше надходять запити на такі продукти:
- Кредитування – 85% від усіх запитів.
- Депозит – 9% від усіх запитів.
- Кредитна карта – 6% від всіх запитів.
Найприбутковішими продуктами в роздрібному бізнесі залишаються звичайний грошовий кредит, картковий кредит і споживчий кредит.
Яковлєв запевняє, що важливим завданням для банків є розширення можливостей для надання банківських послуг в режимі онлайн. Для цього банкам доведеться або розширювати свій штат програмістів, або виводити напрямок в аутсорсинг.
За матеріалами: Finance.ua
Поділитися новиною
