1873
Многие государственные услуги станут более доступными
— Казна и Политика
В Украине повысится качество государственных услуг. Соответствующий указ издал Президент Украины Владимир Зеленский с целью утверждения функционирования сервисного государства.
Об этом сообщает пресс-служба Офиса президента.
Кабмин должен будет разработвать единые требования к качеству обслуживания посетителей благодаря:
- четко определенному максимальному времени ожидания в очереди;
- измерению уровня удовлетворенности клиентов;
- эффективному механизму контроля, в том числе опции «тайный посетитель».
К тому же все больше публичных услуг должны будут предоставляться онлайн. Так, появится комплексная е-услуга для оформления права на земельный участок, а вопрос по жилищно-коммунальным услугам можно решить онлайн (замены, поверки, результат).
Кроме того, речь идет о развитии и усилении сети Центров предоставления админуслуг (ЦПАП):
- ЦПАП при РГА перейдут в органы местного самоуправления на основе софинансирования государством;
- заявления будут заполнять администраторы, а не посетители, если такие заявления будут нужны;
- часть платы за админуслуги направят на нужды ЦПАП и вознаграждения администраторам;
- потребители будут получать качественные и исчерпывающие консультации в удобное для себя способом (лично, по телефону, онлайн) – это касается и пенсионных и социальных, и админуслуг;
- результаты админуслуг по желанию можно будет получить через курьера.
Также должно упростится получение самых популярных услуг:
- между реестрами будет налажено взаимодействие;
- процедуры получения услуг будут упрощены;
- технические ошибки и достоверность будут проверять оперативно;
- место жительства будут регистрировать по декларативному принципу с обеспечением прав собственника;
- соцвыплаты можно будет получить на счет, открытый в любом банке.
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
