297
Российский ВТБ внедрил робота-коллектора для работы с просроченной задолженностью
— Кредит&Депозит
ВТБ стал использовать робота-коллектора для работы с просроченной задолженность физлиц на ранних стадиях.
Об этом сообщил журналистам зампред правления банка Анатолий Печатников.
Читайте также: В Китае открылся первый в мире отель без персонала
“Он уже работает в пилоте, а с 1 сентября мы его в промышленный режим переводим. Он будет обзванивать наших должников”, – сказал Печатников.
Он добавил, что робот уже в пилотном режиме показывает лучшие показатели по взысканию, чем сотрудники банка.
“Робот чем хорош. Затраты на его содержание существенно ниже, чем затраты на содержание живого персонала. Это первое. Второе, что робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Плюс он всегда выполняет стандарты качества”, – добавил зампред.
По его словам, робот будет работать с задолженностью, просроченной на срок от 0 до 30 дней. Он добавил, что с более длительными и сложными случаями “просрочки” продолжат работать люди.
Робот будет информировать клиентов о возникновении “просрочки”, о ее сумме и сроках погашения, а также получать от клиентов обещание погасить “просрочку”.
По материалам: Інтерфакс
Поделиться новостью
Также по теме
За 2025 год банки получили рекордные 126,8 млрд гривен прибыли — детали
Безналичные расчеты: сколько денег поступило в Украину в 2025 году
Глава НБУ: объемы кредитования в Украине растут, как в мирное время
Кредиты растут, депозиты сокращаются: статистика НБУ за январь
Что будет с депозитом после истечения срока действия карты — объяснение Ощадбанка
«Кредиты 5−7−9%»: как кредитуют в зоне высокого военного риска
