293
Российский ВТБ внедрил робота-коллектора для работы с просроченной задолженностью
— Кредит&Депозит
ВТБ стал использовать робота-коллектора для работы с просроченной задолженность физлиц на ранних стадиях.
Об этом сообщил журналистам зампред правления банка Анатолий Печатников.
Читайте также: В Китае открылся первый в мире отель без персонала
“Он уже работает в пилоте, а с 1 сентября мы его в промышленный режим переводим. Он будет обзванивать наших должников”, – сказал Печатников.
Он добавил, что робот уже в пилотном режиме показывает лучшие показатели по взысканию, чем сотрудники банка.
“Робот чем хорош. Затраты на его содержание существенно ниже, чем затраты на содержание живого персонала. Это первое. Второе, что робот всегда в хорошем настроении, не подвержен эмоциональным потрясениям, которые могут влиять на качество работы. Плюс он всегда выполняет стандарты качества”, – добавил зампред.
По его словам, робот будет работать с задолженностью, просроченной на срок от 0 до 30 дней. Он добавил, что с более длительными и сложными случаями “просрочки” продолжат работать люди.
Робот будет информировать клиентов о возникновении “просрочки”, о ее сумме и сроках погашения, а также получать от клиентов обещание погасить “просрочку”.
По материалам: Інтерфакс
Поделиться новостью
Также по теме
«єОселя»: кто средний пользователь программы и какой имеет доход
Правительство изменило условия кредитования для украинцев, устанавливающих солнечные панели
Ипотека в Чехии для украинцев со специальным разрешением: что говорят банки и как подготовиться
ОВГЗ: где покупать и главные отличия от депозита
Минимальные за последнее десятилетие: неработающие кредиты продолжают сокращаться
В НБУ рассказали, когда ожидать снижения учетной ставки
