3359
Як добитися від ЖЕКу виконання його обов'язків
Багато хто погодиться, що при спілкуванні з державними чиновниками, особливо співробітниками ЖЕКів, всіх нас дуже дратує бюрократія. Паперова тяганина і "відфутболювання" з одного кабінету в інший можуть вивести з себе навіть найврівноваженіших людей. У результаті ми вже готові махнути рукою на справедливість і вирішувати свої проблеми власними силами. Проте це не вихід із ситуації. Більш грамотне рішення - скласти письмове звернення в держорган і запастися терпінням.
Адже не відреагувати на запит чиновники просто не мають права: інакше вони порушать Закон України "Про звернення громадян" та 40-ту статтю Конституції України. Але для того, щоб відповідь прийшла швидко і по суті, заяву потрібно скласти правильно. Про те, як це зробити, нам розповів київський юрист Олександр Липський.
ДІЄМО ЧІТКО І БЕЗ ЕМОЦІЙ
Строго по суті справи.
Усі звернення в ЖЕК краще складати в письмовому вигляді у двох примірниках. У них потрібно обов'язково вказати назву органу, куди ви подаєте заяву (клопотання) або скаргу, прізвище, ім'я та посаду особи, якій адресовано це звернення, а також ваші персональні дані: прізвище та ім'я, повна адреса, включаючи поштовий індекс. Далі необхідно лаконічно і без емоцій викласти суть вашого звернення. А завершити документ потрібно конкретними проханнями або пропозиціями, особистим підписом і датою. Не забувайте, що письмове звернення може бути як особистим, так і колективним. Якщо ви пишете в ЖЕК колективне звернення, там обов'язково повинні бути вказані прізвища всіх осіб, які підписали звернення. Окремо потрібно виділити прізвище, ім'я та адресу людини, яку ви уповноважили своїм колективом на отримання офіційної відповіді в письмовому вигляді.
ОСОБИСТИЙ НОМЕР. Вашу письмову заяву, викладену чітко і лаконічно, подавайте в канцелярію ЖЕКу або ж іншій особі, яка уповноважена реєструвати звернення громадян.
Найчастіше ця функція покладена на диспетчера. Працівник ЖЕКу обов'язково повинен зареєструвати звернення в спеціальному журналі, поставивши на вашому екземплярі звернення дату, реєстраційний номер, свої прізвище, ім'я та особистий підпис. Якщо вам ніколи іти в ЖЕК, щоб передати заяву через канцелярію, ви можете вислати її поштою - рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Це повідомлення в майбутньому може послужити для вас доказом у суді про те, що ви надсилали запит саме в цей день.
Таємне і явне.
Важливо знати, що якщо ви звернулися в ЖЕК з письмовою заявою, то на неї в тридцятиденний термін повинна прийти письмова відповідь. У ній будуть викладені результати перевірки і суть ухваленого рішення. Такий порядок розгляду встановлено Законом України "Про звернення громадян". Крім того, ви маєте право брати участь у перевірці співробітниками ЖЕКу за фактом звернення, ознайомитися з матеріалами даної перевірки, бути присутнім при розгляді письмового звернення і вимагати дотримання таємниці розгляду заяви (клопотання) або скарги.
Чіткий термін.
Важливо також знати, що ви маєте право оскаржити рішення ЖЕКу у вищестоящих і контролюючих організаціях. Мова йде про районні і міські управління житлово-комунального господарства, територіальні управління із захисту прав споживачів, виконавчі комітети рад усіх рівнів, а також в прокуратурі. Якщо ваші права як громадянина на розгляд письмових звернень порушуються - наприклад, від ЖЕКу не прийшла письмова відповідь після закінчення тридцяти днів, - то ви маєте право подати скаргу до вищого органу або прокуратури про порушення посадовими особами ЖЕКу вимог Закону України "Про звернення громадян".
БОРОТЬБА ВРУКОПАШНУ
На жаль, бувають випадки, коли проблему не вдається вирішити в ЖЕКу мирним шляхом, і розгорається скандал. Саме так недавно сталося в Дніпровському районі столиці. Киянка Тетяна Цінкевич прийшла в ЖЕК запитати, чому їй влітку нараховується плата за опалення. Після чого, за словами дівчини, начальник ЖЕКу облила її водою, штовхнула на підлогу і декілька разів вдарила.
Якщо справа дійшла до рукопашної, наш юрист-експерт рекомендує діяти таким чином:
Якщо були свідки, запишіть їх контактні дані.
Якщо є можливість, зафіксуйте напад на диктофон або відеокамеру.
Постарайтеся сфотографувати вже завдані вам тілесні ушкодження на фотокамеру.
Подзвоніть в міліцію за телефоном 102 або зверніться до найближчого відділення міліції і подайте письмову заяву. Працівники міліції не мають права відмовити вам у її прийнятті та реєстрації.
Якщо вам були завдані тілесні ушкодження, то при складанні заяви в міліції попросіть направлення на проведення судово-медичної експертизи.
Якщо вам потрібна медична допомога, відразу зверніться до лікарні та отримайте довідку про стан вашого здоров'я і надану медичну допомогу, потім пройдіть судово-медичну експертизу, а працівників міліції попросіть додати копію довідки з лікарні до матеріалів справи.
Якщо в міліції відмовлять у порушенні кримінальної справи за вашою заявою, зверніться до суду з цивільно-правовим позовом про відшкодування моральної та матеріальної шкоди.
Матичак Тетяна
За матеріалами: Сьогодні
Поділитися новиною
