1029
MasterCard: мобільні платіжні системи захоплять світ
— Фінтех і Картки
Компанія MasterCard припускає, що люди готові масово переходити з традиційних платіжних систем на моментальні мобільні. Всього за два роки ставлення користувачів до новітніх платформ, серед яких PayPass, Apple Pay і Samsung Pay, змінилося докорінно.
Справжнє майбутнє
В рамках виставки Mobile World Congress в Барселоні було представлено доповідь MasterCard по мобільним платіжним системам. Експерти проаналізували психологію ринку. Їх висновок виражається у двох питаннях про мобільні платформи – застарілі і нові. Два роки тому потенційні користувачі запитували себе: “Але навіщо платити за допомогою мобільного?” Тепер вони всерйоз захоплені модним трендом і задаються питанням: “Що далі?”
Від безпеки до інновацій
У MasterCard пояснюють ситуацію таким чином: у 2012 р мобільні платіжні системи критикували за недостатній рівень захищеності. По суті, люди не так-то багато знали про них, але припускали, що традиційні транзакції безпечніше. На той момент на ринку практично не було великих гравців, якщо не вважати Японію, де в NFC-системи вклалися такі гіганти, як Sony.
Зростання капітальних вкладень в розробку мобільних платіжних платформ і їх популяризація в ЗМІ та рекламі дозволили різко змінити ставлення потенційних користувачів до таких систем.
Дослідження MasterCard засноване на аналізі активності обговорення відповідних тем в соціальних мережах. І якщо в 2012 р було зареєстровано лише 85 тис. повідомлень, то в 2014 р вже 19,1 млн, при цьому теми піднімалися не тільки в Twitter і Facebook, але і в Weibo, Google+ і навіть на YouTube. Однак реальна кількість постів могла бути іншою, і головною метою, яку експерти поставили перед собою, стало виведення загальних позитивних і негативних закономірностей.
Більше позитиву
Ось що MasterCard вдалося з’ясувати: в 2014 р 94% всіх розмов про мобільні платіжні системи проходило в позитивному ключі. У 2013 р – лише 77%. У 2012 р позитиву було ще менше – всього 70%.
Якщо враховувати той факт, що й самі обговорення були не настільки активними, стає очевидно, чому тоді подібні системи не стали “вірусною” темою.
Ще один цікавий факт: користувачі висловлювали позитивні судження в 91% розмов на тему безпеки мобільних платежів. У 2012 р лише 20% обговорень можна було назвати позитивними. Біометричні системи і посилення безпеки за допомогою нових типів шифрування і так званої токенізаціі, що дозволяє генерувати випадкові ключі без видачі особистої інформації користувача, стали центральними темами для обговорення.
Варто відзначити і той факт, що безпека мобільних платіжних систем потенційних і реальних користувачів хвилює вже менше. Вони переконалися в захищеності таких транзакцій і все частіше воліють обговорювати не безпека, а інновації. 71% тим в соціальних мережах – розмови на тему новітніх технологій і майбутнього мобільних платежів. Що можна купити, в чому зручність, хто приєднається до мережі завтра – ці питання цікавлять аудиторію в соціальних мережах.
Новий етап розвитку
Нарешті, йде активне обговорення бонусних програм та інших допоміжних сервісів. Фахівці MasterCard прийшли до висновку, що подібні розмови можуть залучити ще більше потенційних користувачів до систем мобільних платежів. Багато чого буде залежати від швидкості впровадження цих платформ і розширення торговельних мереж з необхідною апаратурою.
Але MasterCard сфокусувалася на психологічних трендах, і дане дослідження дає багату поживу для роздумів. Воно вийшло дійсно масштабним. Як ми вже писали, експерти проаналізували більше 19 млн повідомлень. Ці пости створені користувачами з 56 країн.
За матеріалами: Вєсті Економіка
Поділитися новиною
