830
Украинцы рассказали, что для них «идеальный банк» (инфографика)
— Личные финансы
Уровень доверия к банкам у украинцев по сравнению с довоенным периодом почти не изменился. Доверяет банкам 61% опрошенных, об увеличении доверия заявило 20% опрошенных, и только у 19% оно уменьшилось.
Об этом рассказала Марина Нестерова, R&D директор InMind на конференции FinYear, прошедшей 16 февраля в Киеве.
Какими банковскими продуктами пользуются украинцы:
- 65% карты с личными средствами.
- 43% кредитные карты.
- 24% другие кредитные продукты.
- 23% депозиты, вклады.
Диджитал привычки пользователей карт
Так, 83% пользователей банковских услуг использовали цифровой банкинг в течение последнего месяца.
Только мобильное приложение использовали 48%, только онлайн банкинг — 9%, и пользовались двумя этими каналами — 43% украинцев.
Также 51% украинцев отметили, что готовы полностью перейти в ближайшие два года на цифровой банкинг.
Какой идеальный банк
Что касается того, каким должен быть идеальный банк, самое главное, что назвали опрошенные, — чтобы банк имел удобное мобильное приложение и имел возможность предоставлять услуги удаленно (61% и 59% соответственно).
Также важна безопасность хранения средств, эту функцию назвали 51% опрошенных. Банк должен предоставлять «плюшки» пользователям услуг (32%) и разрешать контролировать финансы (32%).
По материалам: Finance.ua
Поделиться новостью
