1462
Чіткі умови депозитів та кредитів: НБУ пропонує змінити правила договорів (інфографіка)
— Особисті фінанси
Національний банк розробив та пропонує до обговорення нові вимоги до договорів між банками та їхніми клієнтами, які повинні забезпечити належне розкриття інформації про послуги.
Про це йдеться на сайті Нацбанку.
Головна мета нових вимог – споживач повинен чітко усвідомлювати зміст договору, свої права та зобов’язання за ним.
Договір має містити:
- повну та зрозумілу інформацію про послугу;
- основні характеристики;
- порядок унесення змін до тарифів;
- перелік додаткових послуг;
- права та зобов’язання клієнта;
- наслідки невиконання умов договору.
Існуючі проблеми. Звернення громадян до Національного банку свідчать, що є декілька основних проблем у договорах між банками та клієнтами:
- замовчування прав клієнта, наприклад, можливості відстрочки платежу, відмови від послуги, можливості розірвання договору, внесення змін до нього;
- нерозкриття належним чином наслідків невиконання умов договору;
- визначення фінансовими установами на власний розсуд, яку інформацію про послугу надавати, а яку замовчувати.
Нові вимоги Національного банку мають на меті виправити такі проблеми.
Також Національний банк визначив перелік несумлінних умов, які буде заборонено включати до договорів:
- заборонять положення, що обмежують можливість клієнта подати скаргу щодо виконання умов договору банком;
- дають можливість банку змінювати умови послуги та тарифи без попереднього повідомлення погодженими сторонами каналами комунікації;
- дають право банку вимагати від клієнта сплати за ще ненадані послуги;
- дають право банку вимагати дострокового повернення кредиту без визначення в договорі попередження клієнта про таку вимогу;
Детально із запропонованими вимогами до договорів можна ознайомитися в проєкті Положення про додаткові вимоги до договорів про надання фінансових послуг.
Обговорення вимог триватиме з 17 серпня 2020 року до 20 вересня 2020 року. Свої пропозиції можна надсилати електронною поштою на адресу: Consumer.Protection@bank.gov.ua.
За матеріалами: Finance.ua
Поділитися новиною
