286
Royal Bank of Scotland готує запуск робо-консультанта на ім'я Luvo
— Фінтех і Картки
Робо-консультант Luvo, запрограмований на імітацію людських емоцій, незабаром відповідатиме на запитання клієнтів британського банку Royal Bank of Scotland.
Банк, основним власником якого є держава, вже провів низку випробувань з метою вивчення того, як застосувати технологію штучного інтелекту до надання банківських послуг, а сам запуск Luvo RBS планує провести вже протягом цього року.
Для початку Luvo виконуватиме нескладні завдання, допомагаючи існуючим співробітникам, наприклад, проконсультує бізнес-клієнтів, які забули pin-код або втратили платіжну картку.
Сама технологія схожа на віртуального асистента Siri, розробленого для власників iPhone. Тобто Luvo буде відповідати на запитання клієнтів, використовуючи комбінацію інтуїції і розмірковування», розповіли в банку.
Таким чином, RBS стане першим з великих британських банків, які запропонували клієнтам таку послугу, яка в часи тотальної економії і масштабних звільнень багатьом експертам здається доволі перспективною.
За матеріалами: Financial Times
Поділитися новиною
