192
Столичні таксі перевірили на якість
Ринок послуг таксомоторів у столиці та великих містах демонструє стійкий розвиток. В той же час, якість обслуговування у більшості тестованих служб залишилася на колишньому рівні, а в деяких служб таксі - погіршилася. Такі дані тестування, проведеного в грудні 2009 року громадськими організаціями “Якість життя” і “Громадянська позиція”.
Як повідомили у ВГО “Якість життя”, почастішали випадки хамства і грубості. При зупинці таксі на вулиці в 90% випадків водії забувають про тарифи своїх фірм і починають “торг”.
Тестування виявило, що водіїв з ліцензійними картками за півроку стало більше, проте як і раніше побачити цю картку на потрібному місці в автомобілі і зрозуміти, що водій працює в легальному полі добровільно і із задоволенням досить складно.
Крім того, більшість тестованих служб не комплектують свої автомобілі згідно вимогам нормативно-правових актів. Зокрема, таксі має бути обладнано таксометром, розпізнавальним ліхтарем помаранчевого кольору, встановленим на даху авто, сигнальним ліхтарем із зеленим і червоним світлом в правому верхньому кутку лобового скла і композицією з квадратів в шаховому порядку, яка розміщена на дверцях з лівого і правого боків.
Разом з тим, за даними ВГО “Якість життя”, рівень водіїв таксі в цілому в місті Києві не зріс. “Проте абсолютно чітко видно за результатами контрольних поїздок (а їх в кожній службі було не менше 4), що служби таксі по-різному ставляться до рівня своїх водіїв, до їх розвитку, контролю і так далі”, - відзначають організатори тестування.
За результатами тестування максимальну суму балів набрали таксі “1559″, “1554″ і “Експрес таксі”.
Для тестування в Києві були визначені 30 провідних служб таксі. Вибірка робилася за критеріями, що характеризують присутність на ринку, за активної участі Профспілки таксистів України.
В процесі дослідження аналізувалася інформація про тарифи і послуги, діяльність працівників інформаційно-диспетчерської служби в спеціальній контрольній ситуації. Практична частина полягала в здійсненні замовлення і поїздки на автомобілях кожному з вибраних для тестування служб таксі (не менше 4 разів).
За матеріалами: Экономические Известия
Поділитися новиною
