Від "клієнтоорієнтованності" до технологічного управління відносинами з клієнтами

02.02.2009, 00:01

435

CRM зарекомендував себе як ефективний інструмент управління. Проте велика кількість вітчизняних компаній, все ще не має повного уявлення про призначення цієї технології та про її можливості. Адже CRM – це не тільки програмний продукт, як вважає більшість, а перш за все СТРАТЕГІЯ відносин з клієнтом.

За даними опитування РБК щодо досвіду використання CRM в компаніях:

- 7% респондентів відзначають, що завдяки впровадженню системи CRM збільшився прибуток компанії, зросла її інвестиційна привабливість, а також стало легше управляти компанією
- Такий невисокий показник пов'язаний з тим, що за даними цього ж опитування 60,5% не знають, що таке CRM-система. Це говорить про відсутність достатньої кількості заходів для обговорення теми CRM, де аудиторія могла б отримати уявлення про цей унікальний інструмент управління

ІНТАЛЄВ за підвищення конкурентоспроможності українських компаній і освоєння ними нових і ефективних методів управління:

- Якщо Вам ще не відомо, що таке CRM
- Ви хочете дізнатися, як CRM-cтратегія працює на практиці

Ми чекаємо Вас на майстер-клас "Як збільшити продажі та лояльність за допомогою CRM?", де буде розглянутий практичний приклад реалізації проекту з впровадження CRM-системи від "А" до "Я". Вхід – ВІЛЬНИЙ, обов'язкова попередня реєстрація.

Дата проведення: 19 лютого 2009 р.

Час проведення: 10:00 – 14:00

Місце проведення: навчальний клас "ІНТАЛЄВ Україна".

Цільова аудиторія заходу:

- Комерційні директори, інші топ-менеджери підприємств;
- Керівники служб організаційного розвитку;
- Керівники відділів по роботі з клієнтами;
- Керівники підрозділів маркетингу, продажів, обслуговування. Докладнiше

За матеріалами:

Инталев

Місце для вашої реклами

Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter , щоб повідомити про це.

Поділитися новиною

Підпишіться на нас