975
Лечебное голодание. От борьбы с незаконным оборотом лекарств пострадают покупатели
Памперсы, присыпки, питание для младенцев - за год после рождения ребёнка киевлянка Валентина Ситник научилась почти автоматически набирать этот список в корзину заказов интернет-аптеки "Биокон". Но с нового года сайт, где Валентина заказывала почти всё необходимое для дочери, перестал делать доставку, и теперь ей приходится ходить в аптеку с коляской. А с начала следующего года привычки придётся менять и инженеру Игорю Попову, приобретавшему лекарства в аптечном киоске в метро. "Было удобно покупать нужное по дороге на работу. Больших аптек в моём районе нет", - жалуется он.
Число мест, где можно купить лекарства в Украине, стремительно сокращается. С этого года власти запретили интернет-заказы и дистанционные покупки, а со следующего должны будут исчезнуть все аптечные киоски. Таковы новые лицензионные условия, утверждённые приказом Министерства здравоохранения в конце 2011 года. Как объяснил председатель Государственной службы по лечебным средствам Алексей Соловьёв, это делается ради борьбы за качество лекарственных препаратов, которое сложно обеспечить в киосках, не оборудованных надлежащим образом, и невозможно проконтролировать при дистанционной торговле. Однако опрошенные Фокусом эксперты уверены, что реальная причина происходящего - борьба с незаконным оборотом наркотиков. При этом усилия властей могут оказаться тщетными - объявления "продам трамадол, диазепам, реланиум, сибазон, феназепам" пока никуда не исчезли, а вот заказать на дом доставку костылей или жаропонижающего стало почти невозможно.
Под одну гребёнку
Раньше лекарствами через интернет торговали как склады, так и стационарные аптеки, создавшие службы доставки. В распространении "неправильных" лекарств Гослекслужба обвиняла в первую очередь владельцев складов, однако запрет на дистанционную торговлю всеобщий. "Он распространяется и на официальные аптеки, торговать лекарствами можно исключительно в помещении аптеки", - уточняет Соловьёв. Сайты могут служить лишь витринами - там можно размещать адреса, давать рекламу, показывать ассортимент и цены.
Такое уравнение в бесправии возмущает представителей стационарных аптек. "Мы просто выполняли функцию по перевозке лекарств клиенту. Чем это отличается от того, что он бы попросил сходить в аптеку соседа?" - взывает к логике регуляторов директор по маркетингу сети "Аптека Доброго дня" Дарина Бурак. Отказ от доставки в среднем стоил аптекам 2–5% ежемесячной выручки. В целом по рынку, отмечают эксперты Фокуса, потери составили примерно 3% его объёма: если исходить из данных за 2011 г., это около 690 млн грн.
Нематериальные потери могут оказаться значительнее. Для компаний возможность доставить своим клиентам товары была дополнительным источником лояльности. "За последний месяц потребители написали на нас много жалоб в госорганы по поводу того, что мы не доставляем медикаменты", - рассказывает коммерческий директор сети аптечных супермаркетов "Виталюкс" Дмитрий Климок. По его словам, сильнее других пострадали люди, которым по состоянию здоровья тяжело выйти в аптеку или ехать в другую часть города за редким препаратом. Теперь аптеки могут лишь собрать заказ в ближайшей к клиенту стационарной точке.
По словам главы Всеукраинского совета защиты прав пациентов Виктора Сердюка, чаще всего дистанционно покупали лекарства пенсионеры или инвалиды, делавшие заказы по телефону. Или жители крупных городов, привыкшие к покупкам в сети.
Чтобы не терять клиентов, некоторые аптеки сохранили дистанционные продажи, немного изменив их в соответствии с требованиями Гослекслужбы. Например, "Виталюкс" продолжает доставлять товары, не относящиеся к медикаментам, в частности лечебную косметику, "Аптека Доброго дня" делает акцент на то, что доставка осуществляется по доверенности и фактически покупка происходит в аптеке.
Впрочем, до конца года власти обещают пойти навстречу аптекам и их клиентам. "После введения прямого запрета на интернет-продажи лекарств выяснилось, что дистанционная доставка лекарств оказалась довольно востребованной. Поэтому в этом году мы внесём изменения в лицензионные условия, разрешив легальным аптекам доставку лекарств с соблюдением определённых требований к транспорту и персоналу", - говорит Соловьёв. Для чиновников это вынужденный шаг, по их мнению, он противоречит европейской практике. "Такая услуга есть только в нескольких странах Евросоюза, - говорит глава Гослекслужбы. - По данным наших европейских коллег, 50% лекарств, которые продаются через интернет, - это фальсификат".
Аптеки же опасаются, что подобная уступка обернётся для них новыми расходами. "Они наверняка заставят нас покупать автомобили какой-то близкой к ним компании, - предполагает коммерческий директор одной из сетей аптек. - А зачем, если у нас уже был специальный микроавтобус с холодильником?"
Выживут сильнейшие
За последние два года количество аптечных киосков сократилось больше чем вдвое - с 4978 в начале 2010 года до 1973 сейчас. А до конца года они должны или стать полноценными аптеками, или закрыться. Перепрофилирование может обойтись в круглую сумму: чтобы называться аптекой, нужно иметь большую территорию и оборудование для хранения рецептурных препаратов. На месте бывших киосков за последний год открылось 1200 новых аптек, но многие игроки не смогут позволить себе таких инвестиций и уйдут с рынка. Ведь, по оценкам компании "Морион", средняя рентабельность аптечного бизнеса - 1%.
В ассоциации "ФармУкраина" считают, что это не смертельно, поскольку киоски были самыми проблемными среди всех точек продажи лекарств. "Зачастую нарушения находили именно в киосках: чтобы сохранить прибыльность, компании из-под полы продавали запрещённые лекарства", - рассказывает исполнительный директор ассоциации Денис Шевченко.
В очищении рынка заинтересованы крупные сети, которые избавятся от конкурентов. "Это хорошая инициатива - аптечные киоски очень дестабилизируют рынок. Именно через киоски продавалась значительная часть незаконных препаратов, - уверен председатель правления фармдистрибуторской компании "Альба" Александр Коржиков. - И они очень компрометировали рынок: из-за жалобы на какой-то киоск могли начаться повальные проверки аптек всего района".
Однако в целом борьба с незаконным оборотом наркотиков бьёт в первую очередь по пациентам. Если раньше клиент, нуждаясь в доставке медикаментов, заказывал их в известных сетях, то сейчас вынужден обращаться в нелегальные безымянные аптеки, которые предлагают доставку, невзирая на все запреты.
Хотя бы цены на лекарства из-за действий властей не повысятся. Украинский аптечный рынок - остроконкурентный. Одна аптека, аптечный пункт или киоск обслуживает около 2500 человек; в Европе - 3500. Даже вероятное сокращение числа торговых точек не приведёт рынок к дефициту, и увеличивать маржу никто из его участников не рискнёт.
Наталья Гузенко
По материалам: Фокус
Поделиться новостью
