554
Неокончательный разрыв
Большинство работодателей считают экс-сотрудников отработанным ресурсом. Другие, те, которые в меньшинстве, - важной аудиторией, на поддержание хороших отношений с которой не жалко и десятков тысяч долларов в год. Зачем?
В Бостонской штаб-квартире одного из мировых лидеров управленческого консалтинга - компании Bain & Company - существует необычный департамент. Задача его сотрудников - работать с бывшими кадрами компании, "облагодетельствовать" "выпускников" любого офиса Bain & Company в мире. Как? Участием в бизнес-семинарах, которые проводят эксперты фирмы, доступом к исследованиям в сфере управления, возможностью участвовать в регулярных коктейлях со своими бывшими сослуживцами, возможностью поддерживать контакт с ними через специальные группы в социальных сетях Facebook и LinkedIn…
Практика довольно интересная, учитывая, что уход даже одного хорошего сотрудника из компании редко вызывает радость у его начальства. Досада, разочарование - вот что чаще всего испытывает работодатель от подобной новости. А если бывший коллега уходит работать к конкурентам?.. Поэтому обычно вопрос о том, чтобы поддерживать связь с бывшим сотрудником в будущем, отпадает сам собой. Во многих других известных фирмах придерживаются противоположного мнения.
Деньги на ветер?
"Большинство компаний, поддерживающих связь со своими бывшими сотрудниками, имеют перед собой определенные и далеко не альтруистические цели", - уверена менеджер по развитию бренда работодателя компании "Джей Ти Интернешнл Украина" (JTI) Лидия Надыч-Петренко. По ее словам, для кого-то бывшие работники являются потенциальными клиентами (например, консалтинговый бизнес), для кого-то - потенциальными вновь возвращенными сотрудниками, для остальных - способом поддержания имиджа. В случае с JTI речь идет прежде всего о преемственности знаний и передаче опыта. Здесь считают, что люди, трудившиеся в компании ранее, зачастую имеют достаточно глубокий опыт в своем направлении и могут поделиться с новичками.
Еще одна распространенная цель создания "клубов выпускников" (часто именуемых английским словом alumni) - решить кадровые проблемы фирмы. "Компаниям намного проще принять обратно проверенного опытом и временем специалиста, чем искать и переманивать нового. Ситуация усугубляется тогда, когда фирма нуждается в узкопрофильных кадрах, которых на рынке труда очень мало. А на встречах своих "выпускников" компания имеет возможность оценить успехи и приобретенный извне опыт бывших сотрудников и предложить применение новых навыков в структуре уже известной им компании", - объясняет эксперт в сфере персонала, старший консультант "АНКОР Украина" Валентина Левченко (самый большой рекрутинговый холдинг в СНГ).
В подтверждение ее слов пример из практики: благодаря поддержанию связи со своими "выпускниками" в JTI за последние три года было принято обратно четыре сотрудника, причем трое из них - на руководящие позиции.
Вот уже три года подряд организовывает встречи своих бывших сотрудников и украинский офис компании "Делойт". В прошлом году такое мероприятие собрало около ста человек. "Пришли даже те, кто работал у нас пять лет назад и более. Некоторые приезжали из других стран", - рассказывает старший специалист отдела по работе с персоналом фирмы Наталья Могильная. Она не отрицает, что встречи выпускников "Делойт" организованы не просто для того, чтобы хорошо провести время, но и вполне с конкретной целью: "Основное преимущество таких встреч - это, конечно, информация. Большинство наших бывших сотрудников работают сейчас на ведущих позициях в компаниях, которые являются нашими настоящими или потенциальными клиентами. Поэтому для нашего менеджмента подобные встречи - прекрасная возможность поддержать или завязать деловые контакты, узнать новости рынка и т. п.". В ходе таких мероприятий у менеджмента есть прекрасная возможность получить достоверную информацию о том, как оценивают деятельность компании на рынке.
Налаживая работу с бывшими кадрами, компании влияют и на формирование своего позитивного имиджа, а также укрепляют корпоративную культуру. Ведь работа с "выпускниками" свидетельствует о стабильности и дальновидности руководства компании. Все это в итоге увеличивает привлекательность фирмы в глазах потенциальных и нынешних сотрудников.
Как дружить
Самая простая форма общения с выпускниками фирмы - корпоративная рассылка важных новостей из жизни компании. Гораздо дороже обходится организация специальных вечеринок для бывших сотрудников. Как рассказывает Валентина Левченко, обычно в западных и украинских фирмах форматы проведения таких встреч сильно отличаются. Если в иностранных компаниях это официальные вечера, презентующие деятельность организации за определенный промежуток времени, то в украинских они проходят несистематично и в более непринужденной обстановке.
"Как правило, мы собираем гостей в каком-нибудь ресторане. В прошлом году вечеринка прошла в джазовом стиле: музыка, сигары, виски. Гвоздем программы стала викторина на тему истории существования "Делойт" в Украине. Мы также позаботились об интересных подарках, которые остались бы на память о вечере. В прошлый раз это были фотографии, сделанные во время самой вечеринки, которые участники могли забрать сразу после ее окончания", - рассказывает о практике своей фирмы Наталья Могильная.
По приблизительным оценкам, проведение подобного мероприятия такого масштаба обходится компании не менее чем в 15 тысяч долларов. Сумма немаленькая, но вполне посильная для большой компании. Особенно, если учитывать возможный эффект от подобных "коктейлей". Правда, тут стоит оговориться: ворочая даже такими суммами, можно организовать абсолютно бездарную вечеринку, которая будет иметь обратный эффект. Так, праздник, превращенный в чествование собственников компании, презентацию ее продуктов или услуг, скорее всего, вызовет у гостей чувство того, что их использовали. Вряд ли попытки компании повторить подобное мероприятие в будущем будут успешными.
Обоюдная эксплуатация
На первый взгляд может показаться, что коммуникация с бывшими сотрудниками выгодна только их экс-работодателю. Но практика доказывает, что подобное мнение ошибочно: вряд ли взрослые люди тратили бы на это время, если бы у них не было каких-то личных интересов. Так, быть членом клуба "выпускников" известных аудиторских и консалтинговых компаний считается чем-то престижным. Такие люди обычно дорого ценятся на рынке труда не только благодаря своему опыту, но и возможности доступа к базе своего бывшего работодателя - ее исследованиям, новым контактам и пр. Кроме того, "выпускникам", которые остаются "на связи", бывший работодатель охотно предоставляет всевозможные скидки на свою продукцию или услуги.
Правда, некоторые "выпускники" компании могут иметь более неблагородные цели. Так, в одной известной украинской юридической компании практиковались встречи выпускников фирмы до тех пор, пока не выяснилось, что некоторые из них работают у конкурентов. Опасаясь утечки информации, владельцы бизнеса решили прекратить подобную практику.
На этом список рисков для компании от создания аlumni-клубов не заканчивается. Так, основной аргумент украинских работодателей, которые выступают против подобных клубов - угроза потери ценных кадров, которых в ходе общения могут переманить к себе "выпускники". "Такой риск, безусловно, существует. С другой стороны, если кто-либо поставит себе цель переманить ценного сотрудника, то он всегда сможет это сделать и без подобных встреч", - делится своим мнением по этому поводу Наталья Могильная. Еще один вариант негативного влияния "выпускников" на работающих сотрудников - своим успешным примером они могут вдохновить на поиск новой работы тех, кто не может на это решиться. От этого никто не застрахован.
Большинство крупных украинских и западных компаний целенаправленной работы по поддержанию связи со своими "выпускниками" не ведут. Последним ничего не остается делать, как организовывать "неформальное" общение самостоятельно. Правда, уже без участия профессиональной alma mater. Так, по своей инициативе регулярно встречаются бывшие сотрудники компаний Coca-Сola, МТС, СК "ПРОВИДНА" и др. Как рассказала постоянная участница таких профессиональных "посиделок" президент Ассоциации корпоративных медиа Украины Оксана Тодорова, которая раньше работала в компании "Европродукт" (сеть детских супермаркетов "Антошка"), встречи бывших сотрудников этого концерна проходят регулярно уже более трех лет. "Наши ряды постоянно пополняются новыми "выпускниками", и формат этих мероприятий приобретает все большую пользу для его участников, ведь по прошествии определенного времени человек "обрастает" новыми контактами, погружается в новую отрасль", - рассказывает госпожа Тодорова. При этом руководство компании о подобных встречах ничего не знает.
Причем подобная картина сегодня типична для Украины. До организации alumni-клубов у работодателей просто не доходят руки. А ведь впору задуматься… Описанные выше "произвольные" встречи - более чем красноречивое доказательство того, что "клубы выпускников" - явление полезное, приятное и востребованное экс-сотрудниками
Иван Компан, совладелец финансовой компании (был партнером и руководителем по корпоративным финансам в "Делойт Украина"):
Я с удовольствием принимаю участие во многих деловых и развлекательных мероприятиях, которые устраивает компания "Делойт" для своих "выпускников". Во-первых, у меня осталось много друзей в этой компании, с которыми мне интересно и приятно поддерживать отношения.
Во-вторых, мой бывший работодатель является одним из лидеров на своем рынке, что делает общение с его сотрудниками весьма полезным занятием с предпринимательской точки зрения. Общение с бывшими коллегами - это всегда хороший шанс узнать что-то новое в профессиональном плане, обсудить интересные идеи, пофантазировать на экономические и финансовые темы.
Я понимаю, что, организовывая клуб alumni, компания могла преследовать какие-то собственные цели. Но меня этот факт не смущает, поскольку это двусторонний процесс, который приносит огромную пользу не только фирме, но и ее "выпускникам". Руководство "Делойт" поступило очень мудро, создав "клуб выпускников". На мой взгляд, это добавляет в предпринимательскую деятельность немного человечности …
Татьяна Роик
По материалам: Інвестгазета
Поделиться новостью
